Cenário atual: virtualização da sociedade e relacionamento no ambiente digital; Marcas nas redes sociais e relacionamento com os consumidores; O que é o planejamento de marketing digital e por que é preciso fazê-lo; As etapas do planejamento de marketing digital: Alinhamento, Imersão, Personalidade, Estratégia de Conteúdo e Métricas, KPIs e Mensuração de Resultados; Ficha de briefing, público-alvo, objetivos gerais e específicos da marca; Análise do cenário, análise da concorrência, presença no ambiente digital do cliente e dos concorrentes, curva de valor, agitações do P.A.S.; Personalidade da marca nas redes (Brand Persona): arquétipos, tom de voz e linguagem, voice deck; Estratégia de conteúdo: as 4 dimensões da psicologia humana, definição da estratégia digital, técnica das três lentes, Lei de Pareto; Inbound Marketing: Funil de Vendas aplicado ao marketing digital, jornada do consumidor, objetivo em cada etapa do funil, conteúdo para cada etapa do funil; Buyer Persona; Plataformas e canais: como definir as melhores plataformas para o seu negócio; Influenciadores: como escolher, analisar e vigiar influenciadores; Jornada do consumidor pós-venda e funil pósvenda: objetivo em cada etapa do funil pós-venda, conteúdo para cada etapa do funil pós-venda; Loop de Influência; Integração de canais; Atendimento: Big Five e FAQ; Definição de metas, cronograma e monitoramento; Como se adaptar às mudanças proporcionadas pela pandemia do Coronavírus; Mensuração de resultados: por que analisar dados e resultados?; Pirâmide invertida de conhecimento; Como mensurar resultados: pontos de observação e tipos de análise de dados; Métricas e KPI´s: diferença entre métricas e KPI?s e como aplicar; Framework: métricas e KPI´s aplicados em cada etapa do funil; Palavras-chave, palavras-base, adjetivos-base, emojis, hashtags.

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Vale como disciplina eletiva de 2 créditos